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酒店保安外包

时间:2021-10-09 10:50:59  来源:  作者:

  酒店保安员岗位职责和工作流程

酒店保安外包

  保安员岗位职责

  1、管理层级关系

  (1)、直接上级:部门经理,主管,领班

  2、基本职责

  保障住客及员工人身,财产安全,保障酒店财产安全,处理客人或员工意外事件,做好车辆停放保管工作

  3、工作内容

  (1)、准确安排停车场,车辆停放,并做好车辆进出登记工作

  (2)、定时对客房区域与楼道区域进行巡检

  (3)、协助前台做好宾客迎送工作

  (4)、定期对防盗设施,做出检查,并做好详细记录工作

  4、沟通流线

  (1)、与值班经理建立每班汇报反馈机制,接受工作指令,反馈工作建议,反应异常情况,协助值班主管处理各项当班事务

  (2)、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作,杜绝事故发生;配合他们做好对客服务工作

  5、岗位工作制度

  (1)、上岗前不得饮酒,制服着装整齐,不能留长胡子、长头发、长指甲,违者警告并限期改证

  (2)、上岗时注意力集中,举止端庄,迎宾有礼;处理问题时要妥善分析情节轻重,果断公平

  (3)、不能擅离岗位,遇到报警时应沉着冷静,准确地向上司报告

  (4)、上岗时不得会客,不得私自带陌生人随意进出酒店

  (5)、上岗时需坚守岗位,不得到总台闲坐,大厅区域注意坐姿,不得影响酒店形象,妨碍他人工作。

  (6)、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗

  (7)、上班时不得做私事,吃东西,抽烟看杂志,睡觉

  (8)、保障消防通道畅通和停车场秩序良好,如因乱停放造成损坏追究当班人责任

  (9)、经常巡逻检查,经常巡查重点位置,如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

  (10)、维修工不在或休假期间,处理酒店简单维修工作,特别是周末影响营业和影响出租率的情况下。

  (10)、不得迟到早退,严格遵守公司规章制度

  (11)、严格遵守保密制度,不泻露酒店和客人任何资料

  (12)、交接班要准确,详细,按工作标准执行。

  (13)、负责保证广告灯及外围灯按时开关,有故障要及时上报,

  工作流程:

  1.提前20分钟到岗打卡签到,

  2.做好上岗前的准备工作。

  3.早班上班前阅读上一班工作情况及记录,是否有未完成的工作事项并及时处理,检查大厅内及电梯.电脑.玻璃门框.报刊.书吧.消防及前后门各区域的卫生是否清理干净.大厅及酒店外招牌灯是否关闭.前后车辆是否正常.如发现问题上一班应说明情况并及时处理。

  4.检查处理完所有事项后,有需要时协助前台对离店及入住客人做好登记工作,会同前台受理客人有关各方面的投诉工作并做好记录。 卫生工作范围:大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

  1.中班交班前检查早班工作是否完成并阅读交班记录,负责大厅.酒店楼顶.侧面招牌灯的开启(开启时间因天气而定)检查酒店内外照明设施是否正常工作,

  2.负责按排客人车辆停放,检查车辆门是否关好,车辆是否完好并提醒客人带好贵重物品,并做好车辆的进出登记工作。负责每天晚上8点30分之前把前台住宿客人手抄登记本送到派出所并拿回前一天登记本,保持大厅及各区域的卫生清洁,做好前台的迎客服务。

  3.负责对重点区域的安全检查,如天台.机房.消防设施.电器设施.酒店前后车辆等重要部位要定时巡查.发现问题要及时排除,并做好记录。

  4.有需要时协助前台对客人身份证扫描及传送工作,负责酒水的配送,在电工下班的情况下负责酒店能完成的维修工作。

  卫生工作范围:大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

  1.夜班交班前检查中班工作是否完成的工作并阅读交班记录,检查各区域照明是否正常,车辆停放位置是否按规定要求停放,酒店前后是否正常,

  2.负责对酒店周围的安全防范,每10分钟要对酒店前后车辆进行安全巡逻,要对酒店内的防盗设施.消防设施等重要区域做好安全防范措施,对停车场.大厅.客房区

  域要重点防范.做到万无一失。

  3.主动做好对客服务,对进出酒店人员要有礼貌的问候,如发现可疑人员长时间在大厅及客房区域逗留应主动上前询问,应妥善处理。

  4.每天早上7点之前做好各铺位及本酒店的水.电表的登记工作(包括天台机房电梯电表),负责前台.酒店外招牌灯的关闭工作,检查大厅及一楼卫生间的清洁是否

  清理干净,做好下一班交接工作。

  卫生工作范围:大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

  说明:各班保安不得在大厅、客房公共区域、前门区域内吸烟,如违反本规定将

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